سياسة الإسترجاع والإستبدال

في بلوسوم ستور، نسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة، ونوضح سياستنا بكل شفافية:

لا يوجد استرجاع أو استبدال

• جميع الطلبات نهائية ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الشحن.

• نعتذر عن عدم تقديم خيار الإرجاع أو الاستبدال لأي منتج، حرصًا على جودة المنتجات وسلامة العملاء.

تعويض المنتجات التالفة

• في حال استلام منتج تالف، يتم تعويض العميل بإرجاع قيمة المنتج فقط.

• يجب إرسال فيديو واضح يثبت التلف من عدة زوايا خلال مدة أقصاها 7 أيام من الاستلام.

• لا يُقبل التعويض بدون دليل مرئي.

إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم شحنه بعد.

• في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو استرداد المبلغ.

خطوات طلب التعويض:

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

2. إرسال فيديو يوضح التلف.

3. يتم مراجعة الحالة والتعويض خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

في بلوسوم ستور، رضاكم أولوية، ونسعى دائمًا لخدمتكم بأفضل صورة ممكنة.